MYCAUDALIE약관(이하 “본 약관”이라 합니다)은 꼬달리코리아 주식회사(이하 “꼬달리”라 합니다)가 kr.caudalie.com 꼬달리온라인몰(이하 ”꼬달리온라인몰”이라 합니다)를 통해 운영하는 MYCAUDALIE 프로그램 서비스의 이용과 관련하여 서비스를 이용하는 회원과 꼬달리 사이에 필요한 사항을 규정하며 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.
MYCAUDALIE프로그램은 회원에게 혜택을 제공하기 위한 프로그램입니다. 본 약관은 꼬달리가 꼬달리온라인몰을 통해 운영하는 MYCAUDALIE프로그램을 이용함에 있어 꼬달리와 회원의 권리, 의무 및 책임사항 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관의 주요 용어는 아래와 같습니다.
1. “서비스”란 본 조 제2호의 회원을 위해 꼬달리가 제공하는 MYCAUDALIE프로그램 서비스를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 따른 회원가입 절차를 통하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 꼬달리가 제공하는 MYCAUDALIE프로그램 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 회원은 꼬달리온라인몰에서 계정을 생성하고 하나 이상의 MYCAUDALIE 유니크 코드를 입력했거나 꼬달리온라인몰에서 구매를 함으로써 자동적으로 MYCAUDALIE 포인트를 적립했던 고객입니다.
3. “MYCAUDALIE 포인트”란 꼬달리가 특정 꼬달리 제품을 구매한 회원에게 부여하는 것으로서 회원의 계정에 적립할 수 있도록 하는 가상 데이터를 의미합니다. MYCAUDALIE 포인트는 추후 본사의 정책에 따라 선물 또는 기타 혜택으로 교환할 수 있습니다. 꼬달리온라인몰에서 구입하는 모든 꼬달리 제품에 대해서는 자동으로 MYCAUDALIE 포인트가 적립됩니다.
4. “MYCAUDALE 유니크 코드”란 MYCAUDALIE 포인트를 적립할 수 있는 일부 꼬달리 제품 상자에 있는 10자리 또는 11자리 숫자와 문구로 구성된 코드입니다. 단, 세트, 이벤트 상품 또는 특정 상품은 제외될 수 있습니다.
① 꼬달리는 MYCAUDALIE프로그램(회원 약관, 혜택 등)을 언제든 변경하거나 철회할 수 있는 권리를 가지고 있습니다.
② 꼬달리가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 꼬달리온라인몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
③ 꼬달리가 본 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 회원에게 개정약관의 적용일자로부터 30일 내에 거부의사를 표시하지 아니하면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도, 회원이 변경된 약관의 적용에 대하여 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
① 회원 가입은 무료입니다.
② 회원으로 가입하고자 하는 자는 가입 신청서를 제출하여 MYCAUDALIE 계정을 만듦으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
③ 다음 각 호의 국가들 중 한 곳에 거주하는 19세 이상의 성인에 한해 회원 가입이 가능합니다.
1. 프랑스
2. 독일
3. 오스트리아
4. 벨기에
5. 스페인 (카나리아 제도 제외)
6. 그리스
7. 이탈리아 (판텔레리아 제외)
8. 룩셈부르크
9. 모나코
10. 네덜란드
11. 폴란드
12. 포르투갈 (마데르 & 아조레스 제외)
13. 영국
14. 러시아
15. 스위스
16. 터키
17. 미국
18. 캐나다
19. 브라질
20. 홍콩
21. 대한민국
22. 중국
④ 회원은 동일한 성, 이름 및 주소를 가진 한 사람당 하나의 계정으로만 가입할 수 있습니다.
① 회원은 꼬달리에 언제든지 MYCAUDALIE프로그램의 탈퇴를 요청할 수 있으며 꼬달리는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 절차가 진행되는 동안에는 기존 일정에 맞춰 예정된 서비스를 제공받을 수 있습니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 꼬달리는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 꼬달리에서 구입한 재화 등의 대금, 기타 MYCAUDALIE프로그램 서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 MYCAUDALIE프로그램 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. MYCAUDALIE프로그램 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ 꼬달리가 회원 자격을 제한․정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 꼬달리는 해당 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 꼬달리가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
① 꼬달리온라인몰에서 제품을 구매하면 MYCAUDALIE 포인트가 해당 회원의 계정에 자동으로 추가됩니다. 해당 회원에게는 동일 제품에 대해 최대 12개의 MYCAUDALIE 포인트가 적립됩니다. 12개가 넘으면, MYCAUDALIE 포인트가 부여되지 않습니다.
② 꼬달리온라인몰을 포함한 오프라인 매장이나 타 온라인 몰에서 유니크 코드가 있는 꼬달리 제품을 구매할 경우, 회원은 꼬달리온라인몰에 로그인하여, 마이페이지에서 MYCAUDALIE 유니크 코드를 입력해서 MYCAUDALIE 포인트 적립 혜택을 받을 수 있습니다.
③ 회원은 한 달에 10개를 초과하는 MYCAUDALIE 코드를 입력할 수 없습니다.
④ 다음 각 호에 해당하는 경우 회원은 MYCAUDALIE 포인트를 얻을 수 있습니다.
1. 계정을 생성하는 경우 가입 환영 포인트 (20 포인트, 2개월 후 소멸)
2. 생일 축하 포인트 (30포인트, 구매 기록 또는 유니크코드 등록 이력이 있을 시)
⑤ 취득한 MYCAUDALIE 포인트는 해당 회원의 개인 계정으로 적립됩니다.
⑥ 각 회원은 다음과 같은 방식으로 자신의 MYCAUDALIE 포인트 잔액을 확인할 수 있습니다.
1. 꼬달리온라인몰 또는 카카오 챗봇 서비스의 고객 계정에서 확인
2. 고객 서비스 센터에 전화나 이메일로 연락
⑦ MYCAUDALIE 포인트는 부여된 날로부터 최대 18개월 동안 유효합니다. 제품 구매 후 새로운 MYCAUDALIE 포인트를 적립하면 해당 회원의 계정에 이미 적립된 모든 MYCAUDALIE 포인트의 유효기간이 18개월 연장됩니다.
⑧ 새 계정이 생성될 때에 만들어지는 "WELCOME" 포인트는 2개월 후에 만료됩니다. 즉, 2개월 이내에 구매를 하지 않거나 고유코드를 입력하지 않는 경우 소멸됩니다. ⑨ 회원은 마케팅 행사, 프로모션을 통해 추가 포인트를 취득할 수 있습니다.
① 회원의 계정에 적립 및 부여된 포인트는, 재고가 남아 있는 동안, 회원 계정의 "마이꼬달리 기프트 선택하기” 섹션에 있는 제품으로만 교환됩니다. 꼬달리는 마이꼬달리 기프트 혜택 카탈로그를 변경할 수 있습니다. 일부 서비스는(예시: 이벤트 초청) 본 섹션에 열거되지 않을 수도 있습니다.
② 선물로 인한 혜택을 받기 위해서 회원은 다음 각 호 중 하나를 선택할 수 있습니다.
1. 꼬달리온라인몰에서 주문 시 기프트를 포함시키는 방법
2. 꼬달리온라인몰 또는 꼬달리코리아 챗봇에서 기프트만 신청하는 방법 (배송비 고객 부담)
① MYCAUDALIE프로그램 회원 또는 해당 회원을 대행하는 제3자가 부정사용을 하는 경우, 즉 이 규칙을 위반하는 경우에는 해당 계정은 자동적으로 비활성화 및 삭제 처리되며, 꼬달리가 부정사용 등을 확인, 검토하는 과정에서 고의 또는 중과실이 존재하지 않는 경우 해당 회원은 어떠한 종류의 보상이나 배상도 받을 수 없습니다.
② 꼬달리는 특히 같은 날 또는 여러 날에 걸쳐서, MYCAUDALIE 유니크 코드가 많은 횟수로 비정상적으로 입력되는 경우, 사기 및 비정상적 이익 취득을 방지하기 위해, 회원의 계정을 비활성화할 수 있는 권리를 가집니다. 이로 인해 계정이 비활성화되는 경우, 비정상적 입력 등을 확인, 검토하는 과정에서 꼬달리의 고의 또는 중과실이 존재하지 않는 한 해당 회원은 꼬달리에 어떠한 배상도 청구할 수 없습니다. 꼬달리는 언제든 이 규칙을 준수하는지 확인할 수 있는 권리를 가집니다.
① 꼬달리는 대한민국의 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 꼬달리의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 꼬달리의 개인정보처리방침은 개인 정보를 처리하는 방법에 관한 정보는 여기(클릭)에서 확인할 수 있습니다.
② 꼬달리는 법령에 의하거나 회원이 별도로 동의하지 아니하는 한, 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 이에 대한 자세한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
③ 꼬달리는 MYCAUDALIE프로그램의 다양한 혜택을 제공하기 위해 꼭 필요한 개인정보만을 수집하고 있습니다.
④ MYCAUDALIE프로그램에 가입하게 되면, 해당 회원은 서비스 내용 및 청약서나 정보를 전송하기 위해 꼬달리가 개인 정보를 사용하는 데에 동의하는 것이 됩니다. 회원은 꼬달리가 고객의 본인인증 또는 주소, 우편번호 확인 절차를 진행할 수 있도록 허용합니다.
⑤ 회원은 꼬달리 코리아 주식회사 고객 서비스 부서에 (서울특별시 용산구 이태원로 190, 5층 503호(이태원동)) 우편을 보내거나 또는 contact.kr@caudalie.com으로 이메일을 보내는 방식으로 위 정보를 열람하고 이의를 제기하며 시정할 수 있는 권리가 있습니다.
어느 일방 당사자가 본 규칙에 따른 조치를 취하지 아니하였다고 해서, 어떤 조치를 취할 수 있는 권리를 포기한 것으로 보아서는 아니 됩니다. 단, 명시적이거나 서면에 의한 권리포기가 있는 경우는 예외로 합니다.
본 규칙에 있는 규정들 중 일부가 어떠한 이유로든 무효이거나 취소이거나 또는 적용될 수 없다는 판정을 받게 되는 경우라도, 그 규정은 본 규칙의 나머지 규정들과는 분리될 수 있는 것으로 여겨지게 되며 다른 규정의 유효성 및 적용 가능성에는 아무런 영향을 미치지 아니합니다.
본 약관의 해석 및 이와 관련된 분쟁에 관해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 꼬달리와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 당사자가 원만히 협의하여 해결하려고 노력하되, 협의가 이루어지지 않을 경우 [서울중앙지방법원]을 전속관할로 하여 해결합니다.
서비스와 관련하여 문의 사항이 있는 경우 꼬달리의 고객 서비스에 전화로 문의(02-6011-0212)하시거나, 이메일(contact.kr@caudalie.com)을 통해 문의하시기 바랍니다.
이 약관은 2024년 8월 23일부터 적용됩니다.