개인정보처리방침 | 꼬달리®

개인정보처리방침

꼬달리코리아 주식회사(이하 “꼬달리코리아”라 합니다)는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

꼬달리코리아는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 처리합니다

1.   꼬달리온라인몰, 카카오 챗봇 회원 관리
-     서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리, 고지사항 전달
2.   재화 또는 서비스 제공
-     구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송
3.   제휴서비스 제공 및 상품안내 등 마케팅 목적
4.   위탁자의 업무를 위한 개인정보 처리(주로 상품배송, CS 업무 등)

제2조(개인정보의  처리 및 보유기간)

①     꼬달리코리아는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
②     각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 
1.      회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 
2) 서비스 제공에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지 

2.      재화 또는 서비스 제공 : 회원의 경우 회원 탈퇴시까지, 비회원의 경우 재화 또는 서비스 제공 완료 및 정산 완료시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록 
-        표시·광고에 관한 기록 : 6개월 
-        계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년 
-        소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 
2) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관 
-        가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년 
-        컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

3.        제휴서비스 제공 및 상품안내 등 마케팅 목적 : 제휴서비스 및 상품안내 등 마케팅 업무 종료시까지, 단 법령 등에서 정한 보유기간이 있는 경우 해당 기간 종료시까지
4.        위탁자의 업무를 위한 개인정보 처리(주로 상품배송, CS 업무 등) : 위탁업무 종료시까지

제3조(개인정보의 처리 항목)

①     꼬달리코리아는 다음과 같은 항목의 개인정보를 처리합니다. 
-       정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 (법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 계약의 이행 목적)  (회원가입 및 관리) 이름, ID, 이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 핸드폰번호, 포인트내역, 구매내역 (재화 또는 서비스 제공) 이름, 연락처, 주소 등 구매관련 결제 및 배송정보 (고객서비스 이용시) 이용자의 연락내역
-          정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보  (이벤트 참여 등 관련 정보) 이름, ID, 연락처, 제품관련 정보 등
②    꼬달리코리아가 이용자의 개인정보를 수집하는 방법은 다음 각 호와 같습니다.
1.     꼬달리온라인몰 또는 카카오 챗봇을 통한 회원가입
2.     이벤트, 응모, 서비스 이용기록 수집툴을 통한 수집
3.     DM 및 SMS, e-mail 발송 등을 통한 제품 및 서비스 홍보, 행사 초대 수집툴을 통한 수집
4.     제휴사를 통한 수집 
5.     수탁업무의 처리 과정에서 개인정보의 처리 
③     웹서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속로그, IP, 결제기록, 이용정지기록 등이 자동으로 수집될 수 있습니다.  ①               

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

①     꼬달리코리아는 서비스 제공을 위해 필요한 업무 중 일부에 한하여 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 하고 있습니다. 개인정보를 위탁할 경우에는 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리업무 수탁자에 관하여 꼬달리코리아의 홈페이지에 지속적으로 게재하는 방법을 통하여 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 하겠습니다.
②     꼬달리코리아는 현재 개인정보처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁 대상자위탁업무 내용
㈜ 테크랩스홈페이지 운영 지원, 고객데이터 분석
볼로레로지스틱스코리아㈜/ 재수탁자 : CJ대한통운(주), 일양로지스주문 관리 및 배송
㈜NHN KCP고객 주문에 따른 결제 처리
네이버㈜고객 주문 결제 관리
㈜다우기술SMS, 알림톡 발송
슈어엠주식회사SMS, 알림톡 발송
트랜스코스모스코리아카카오 챗봇 시스템 관리, SMS 및 알림톡 발송 지원
삼정데이타서비스(주)이메일 발송
페이스북이벤트 진행 및 이벤트를 위한 개인정보 수집 처리
Kakao챗봇을 활용한 상담시스템과 서비스 제공 및 관리

③     이용자가 꼬달리코리아에 제공한 모든 개인정보는 자료 백업(Back-up) 목적으로 내부 방침에 따라 국외에 위치하고 있는 서버에 저장될 수 있습니다. 다국적 기업인 꼬달리는 전세계에 걸쳐 많은 이용자를 보유하고 있으며, 이용자의 개인정보에 대한 관리는 한국에서의 보호 정책만큼 엄격하게 처리되고 있습니다. 따라서 이용자께서 꼬달리코리아에 고객정보를 제공할 때 그 정보가 상기에 언급되고 있는 서버에 이전, 저장, 백업 될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. 고객정보의 이전, 저장, 및 백업과 관련한 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

이전되는 개인정보 항목개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법개인정보를 이전받는 자개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유×이용기간
이름, ID, 이메일 주소, 주소, 핸드폰번호홍콩,고객정보 백업 시, 전자적 전송Caudalie Middleware(support.asia@caudalie.com)주문과 고객 정보를 연결하여 마이꼬달리 포인트 제공목적 달성시까지
이름, ID, 이메일주소, 비밀번호, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호싱가포르, 고객정보 백업 시, 전자적 전송Caudalie Middleware(support.asia@caudalie.com)서버관리 및 데이터 베이스 백업목적으로 이용목적 달성시까지
이름, ID, 이메일주소, 비밀번호, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 구매내역중국, 고객정보 백업 시, 전자적 전송Caudalie Middleware(support.asia@caudalie.com)고객 데이터 분석, 상담 내용 및 구매 내역, 마이꼬달리 포인트 관리 목적으로 이용목적 달성시까지
이름, ID, 이메일주소, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 회원등급유럽, 고객정보 백업 시, 전자적 전송Seligent(privacy-dataprotection@selligent.com)이메일 발송 목적으로 이용회원 탈퇴시 또는 국외이전 계약 종료시까지
이름, SNS 계정 ID, 주소, 핸드폰번호 등유럽, SNS를 통한 고객 상담 시, 전자적 전송 Sprinklr Inc(privacy@sprinklr.com)고객 상담 및 SNS 경품 발송을 위한 목적으로 이용목적 달성시까지
이름, ID, 이메일주소, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 구매내역, 제품에 대한 리뷰유럽, 공식몰 리뷰 작성 시, 전자적 전송Bazaarvoice, Inc(privacy@bazaarvoice.com)공식몰 리뷰 관리 및 운영을 위한 목적으로 이용목적 달성시까지
이름, ID, 이메일주소, 성별, 생년월일, 주소, 핸드폰번호, 구매내역네덜란드, 공식몰 또는 카카오 챗봇에서 결제 시, 전자적 전송Adyen BV(dpo@adyen.com)고객 주문에 따른 결제 처리 및 결제시스템 관리 목적으로 이용목적 달성시까지

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

①     꼬달리코리아는 현재 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
②     꼬달리코리아는 이용자의 동의가 있거나 개인정보 보호법 제17조등 관련 법령의 규정에 해당하는 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 제1조에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 고객정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.
③     꼬달리코리아가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간을 개인정보처리방침을 통하여 공개하고, 개별적으로 전자우편 또는 꼬달리온라인몰 공지를 통해 공지한 후 동의를 구하며 다음 각 호의 경우는 예외로 합니다.
1.     이용자가 사전에 동의한 경우
2.     서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우
3.     법령의 규정에 의한 경우
4.     수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5.     통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우
④     이용자가 직접 꼬달리온라인몰 등에 개인정보가 포함된 리뷰를 게시하는 경우, 해당 리뷰는 꼬달리온라인몰 의 이용자들에게 공개되며, 꼬달리코리아의 홍보 등에 이용될 수 있습니다. 단, 꼬달리코리아는 해당 정보를 홍보 목적 등으로 이용하는 경우 개인을 알아볼 수 없도록 처리합니다. 

제6조 (개인정보 파기절차 및 방법)

①     꼬달리코리아는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성되거나, 보유기간의 종료, 사업의 종료 등 파기사유가 발생하는 경우 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다. 이때 별도 저장 관리되는 개인정보는 법령에 정한 경우를 제외하고 다른 용도로 이용되지 않습니다. 
②     개인정보의 보유기간이 경과한 경우에는 그 경과한 날로부터, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 각 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 
③     개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다. 
1.     이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장되거나 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2.     전자적 파일 형태의 정보는 로우레벨포맷, 와이핑 방법 등 복구 및 재생이 되지 않는 기술적인 방법을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리×의무 및 그 행사방법)

①     이용자 또는 법정 대리인은 꼬달리코리아에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 개인정보처리에 대한 동의에 대한 철회
②     제1항에 따른 권리 행사는 꼬달리코리아에 대해 서면, 전자우편, 어플리케이션 내 제공되는 설정 탭 등을 통하여 하실 수 있으며 꼬달리코리아는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 이용자의 회원정보는 로그인 후 마이페이지 내 회원정보 변경 메뉴에서 이용자가 직접 자신의 개인정보를 열람 및 변경할 수 있습니다.
③     이용자 또는 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 제1조에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없습니다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 꼬달리코리아는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
④     제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이와 같이 이용자의 법정 대리인이 이용자의 개인정보의 열람 및 변경을 원할 경우 브랜드 웹 사이트의 문의 메일을 통해 문의 주시거나, 대표번호로 전화하여 이러한 권리행사를 하실 수 있고 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤     이용자는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 꼬달리코리아가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

꼬달리코리아는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1.      개인정보를 안전하게 처리하기 위한 내부관리계획의 수립ㆍ시행
2.      개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위한 침입차단시스템 등 접근 통제장치의 설치ㆍ운영
3.      접속기록의 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치
4.      개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화기술 등을 이용한 보안조치
5.      백신 소프트웨어의 설치ㆍ운영 등 컴퓨터바이러스에 의한 침해 방지조치
6.      그 밖에 개인정보의 안전성 확보를 위하여 필요한 보호조치

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치×운영 및 거부에 관한 사항)

①     꼬달리코리아는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
②     쿠키는 꼬달리온라인몰을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. "쿠키"는 귀하의 인터넷 브라우저를 통해 귀하의 컴퓨터, 휴대폰 또는 디지털 태블릿에 설치되는 영숫자 식별자로서, 귀하의 브라우저를 인식하고 개인 맞춤형 서비스를 제시하는 데에 사용됩니다. 
③     당사는 쿠키를 사용하여 귀하가 당사 꼬달리온라인몰을 살펴볼 때에 귀하의 성향을 기억합니다. 이를 통해 귀하에게 보다 즐거운 고객 경험을 제공하며, 귀하의 요구에 부합하는 콘텐츠를 제공함으로써 당사의 꼬달리온라인몰을 최적화합니다.
1.      쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2.      쿠키의 설치∙운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
3.      쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
④     꼬달리코리아가 사용하는 쿠키는 다음과 같습니다.

세션 쿠키이 쿠키는 이용자가 꼬달리온라인몰을 쉽게 탐색할 수 있도록 해주기 위해 사용됩니다. 이 쿠키는 어떠한 개인정보도 보관하지 않으며, 계정 접속, 탐색 또는 장바구니에 제품 추가하기와 같은 기본적 기능을 정상적으로 작동하도록 하는 데 사용됩니다. 쿠키의 존속기간은 사용자가 접속할 때로 국한되어 있으며 존속기간 이후에는 작동하지 않습니다.
Caudalie 쿠키CaudCountry(3개월): 방문자가 선호하는 언어를 기억합니다.
CaudIsSubscriber(30개월): 뉴스레터 구독 팝업창이 다시 표시되지 않도록 관리합니다.
CaudPush(24시간): 특정 마케팅 활동에서 Caudalie.com 꼬달리온라인몰을 탐색하는 방문자를 식별, 이를 통해 제시되는 내용 표시합니다.
Analytics 쿠키 (Google Analytics)꼬달리온라인몰에서의 트래픽, 브라우저 사용, 신규 방문자 수, 마케팅 활동 및 주문 발주와 같은 특정 방문자 정보를 분석하기 위해 소프트웨어를 사용합니다. 이 정보는 꼬달리온라인몰 쇼핑 이력을 향상시켜줄 뿐만 아니라 당사의 캠페인을 개선하는 데에도 도움이 됩니다. 이 쿠키에 저장된 데이터는 꼬달리에 있는 관련 부서에서만 볼 수 있으며 어떠한 비밀 정보도 기록되지 않습니다.
제3자 쿠키꼬달리 꼬달리온라인몰은 Google, Facebook, Naver, Kakao, Daum 등 제휴업체가 타겟 광고를 전달하는 과정에서 쿠키를 사용할 수 있다는 것을 인정하고 있습니다. 이 쿠키를 사용하면 광고를 클릭한 방문자를 추적하고, 그들과 상호작용을 할 수 있도록 도움을 받을 수 있습니다. 첫 세션에서 3년까지 각각의 회사마다 고유의 추적 쿠키를 사용하며, 추출된 데이터는 서로 교환할 수 없도록 되어있습니다. 비밀정보는 기록되지 않습니다.

⑤     꼬달리온라인몰(kr.caudalie.com)은 Facebook과 같은 소셜 네트워크를 통하는 콘텐츠 "공유" 기능을 사용합니다. 꼬달리코리아는 이러한 쿠키가 배포되는 것에 대해 통제권이 없습니다. 이러한 제3자 쿠키에 대해 상세한 정보를 알고자 하신다면 해당 웹사이트에 문의하시기 바랍니다.
1.      Facebook 개인 정보 보호정책: http://www.facebook.com/policy.php  |
2.      YouTube 개인 정보 보호정책: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/
⑥     귀하의 브라우저가 모든 쿠키를 거부하도록 설정되어 있는 경우, 귀하는 장바구니에 아이템을 넣거나 개인 맞춤형 추천을 받는 것과 같이, 꼬달리온라인몰의 핵심적 기능을 이용하지 못하거나 구매하지 못하게 됩니다. 쿠키가 귀하의 기대에 부응할 수 있도록 하기 위해서는, 쿠키를 허용하도록 귀하의 브라우저를 설정할 것을 권합니다. 
⑦     브라우저에서 쿠키의 전부 또는 일부를 시스템적으로 비활성화하도록 선택하거나 발행인별로 비활성화하도록 선택할 수 있습니다. 쿠키를 허용하거나 거부하도록 (사례별로 또는 전체적으로) 귀하의 브라우저 소프트웨어를 설정할 수 있습니다. 그러나 모든 쿠키를 비활성화하면 기본적인 기능을 제외하고는 꼬달리온라인몰을 정상적으로 사용하지 못하게 된다는 점을 기억하시기 바랍니다. 현재 사용하는 브라우저의 쿠키 설정 확인 및 변경은 아래와 같은 방법을 통해 가능합니다.
- Internet Explorer를 사용하는 경우 쿠키 설정 방법 보기
- Safari를 사용하는 경우 쿠키 설정 방법 보기
- Chrome 브라우저를 사용하는 경우 쿠키 설정 방법 보기
- FireFox를 사용하는 경우 쿠키 설정 방법 보기

제10조 (개인정보보호 책임자 및 연락처)

①    꼬달리코리아는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보 보호 담당부서 부서명: 고객서비스담당 담당자: 02-6011-0212 연락처: contact.kr@caudalie.com
②    이용자는 꼬달리코리아의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 꼬달리코리아는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
③    기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 118)
경찰청 사이버안전국 (police.go.kr / 국번없이 182)
대검찰청 사이버 수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1302)

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

①     이 개인정보 처리방침은 2024. 08. 22 부터 적용됩니다.
②     이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수
있습니다.
2021.11.01 적용 (클릭)