자주 묻는 질문

내 주문

1 - 주문은 어떻게 하나요?

구입할 제품을 선택하고 "장바구니 담기" 또는 "구매" 버튼을 클릭합니다. 이 단계에서는 쇼핑을 계속하거나 바로 결제 단계로 넘어갈 수 있습니다. 제품을 장바구니에 담은 후, "확인" 버튼을 눌러 주문을 완료하세요.

2 - 왜 어떤 제품들은 장바구니에 담을 수 없나요?

특정 제품이 품절일 경우 장바구니에 담을 수 없습니다. 제품이 품절될 경우, 빠른 시일 내에 재입고될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 품절로 인해 온라인 몰 주문이 불가능할 경우, 오프라인 매장에 직접 방문하셔서 구입하실 수 있습니다.

3 - 제 주문이 처리 중인지 어떻게 확인할 수 있나요?

주문 및 결제가 완료되면 주문 확정 메일이 발송됩니다. 주문이 처리 중인 경우, 마이페이지의 "내 주문 및 예약" 항목에서 주문 요약을 볼 수 있습니다. 이메일을 아직 받지 못하신 경우 주문이 아직 처리되지 않았을 수 있습니다. 이를 확인하시려면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

4 - 배송 상태는 어떻게 확인하나요?

주문하신 상품이 발송되면 배송 시작 메일이 발송됩니다. 마이페이지의 "내 주문 및 예약" 항목에서 주문하신 상품의 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

5 - 주문을 취소하거나 변경하고 싶어요.

최대한 빠른 배송을 위해, 이미 주문이 완료된 후에는 온라인에서 주문을 취소하거나 변경할 수 없습니다. 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

6 - 쿠폰 코드가 제대로 작동하지 않아요.

먼저, 코드가 정확히 입력되었는지 확인하세요. 코드 앞에 특수기호나 공백이 없어야 합니다. 코드는 대소문자 구분 없이 입력 가능합니다. 코드가 여전히 입력되지 않는다면 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

7 - 샘플을 받고 싶은데, 어떻게 하면 되나요?

꼬달리 코리아는 프로모션 정책에 따라 구매금액대별 샘플 및 사은품을 보내드리고 있습니다. 상세 내역은 '마이꼬달리 혜택' 페이지를 참조하세요.